Normalmente meus posts são positivos, analisando produtos e serviços por sua excelência, porém nos últimos meses uma forte epidemia de péssimo atendimento levou-me a compilar uma rápida lista destas empresas.
- Net Tv a cabo/Internet (essa é 10)
Em julho/09 recebi uma oferta da Net para migrar meu plano para o HDMax. Fiquei contente com os valores e condições e acabei fechando. A partir daí uma longa novela (mexicana) de inconvenientes absurdos, como cobrança indevida (mais de 150% acima do combinado), descumprimento do contrato (instalação de apenas 1 ponto, ao invés dos 3 que eu já tinha, etc), dezenas de visitas agendadas e não executadas, falta de respeito em acusar o cliente (eu) por não estar presente na residência. Mentiras e mais mentiras e após inúmeras conversas com a “Ouvidoria” da Net a novela finalmente acaba em novembro/09 com todos os serviços devidamente alinhados, no entanto o desconforto e vontade de processar a empresa por “n” motivos é enorme. Por conta disso a Net é a primeira no TOP 10 das piores prestadores de serviços. - Ticket Master Brasil
Não irei relatar minha saga com essa empresa, no entanto os principais problemas são: falta de infraestrutura para atender o público, alto valor da taxa de (in)conveniência, atendimento desrespeitoso, desorganização nas informações, entre outros problemas. - Telefonica
Outra que nem merecia existir. Como pode o governo deixar uma empresa como a Telefonica atuar numa área de altíssima responsabilidade? A empresa utiliza desculpas esfarrapadas para minimizar sua incompetência em prestar serviços de qualidade. Até um hacker foi culpado pelo caos do Speedy para explicar sua fatídica linha de serviços. Sem mais. - TVA – TV a cabo
Os problemas são semelhantes ao da Net TV. Constantemente há perda de sinal, o atendimento é precário, os técnicos não chegam no dia e horário marcados, entre outros inconvenientes. Meu pai assina o serviço e está aguardando o (vergonhoso) período de carência para cancelar. - TIM
Serviço de telefonia no Brasil é uma piada. Não sei como a Anatel permite esse caos generalizado. Como? A operadora TIM é um pouco pior que as demais, com milhares de zonas sem sinais e forte taxa no roaming. Relatos de alguns amigos que demoraram para sair da operadora nos remete a epidemia do desrespeito nessa área.
[...] This post was mentioned on Twitter by Emerson Facunte, Emerson Facunte and rodolforoim, Eduardo Rosetti. Eduardo Rosetti said: RT: @facunte: Top 5 – Piores prestadores de serviços: http://migre.me/dbIq (gostou? odiou? então RT) [...]
É cara, a NET TV realmente é ridicula. Contratei o serviço dos caras no final de novembro, quando o tecnico instalou os equipamentos me alertou que não ficaria 100% porque minha TV de LCD não aceita o sinal analógico (que eu não sabia, porque o vendedor não falou nada sobre o assunto). Liguei na NET TV no dia seguinte à instalação, pedindo pra mudar pra um plano digital. Depois de várias e várias ligações, o serviço ainda não foi realizado e eu mandei cancelar tudo!
Os caras agora, querem que eu pague uma taxa de R$600,00 de cancelamento antes da carência. É engraçado porque o serviço não foi prestado, mas a carência existe e devemos pagar… Enfim, estou esperando o tecnico ir retirar os equipamentos e me entregar a “multa”.
Abs,
Diego Nogare
1 – concordo! A Sky tem um atendimento nota 10 mas custa caro isso.
2 – Não só ela como a ingressofácil, futebolcard.com são todas uns lixos!
3 – NEM PRECISA FALAR
4 – Nunca utilizei
5 – Nossa!!!! ESSA É A PIOR EMPRESA DO PLANETA!!!!!
Amigo, sou solidário ao seu “aperreio”, e acredito que outros conhecidos nossos também. Basta dar uma olhada no twitter procurando pela #Telefônica. Eu colocaria ela em primeiro. E eu, que fiz a besteira de trocar a Tim pela Oi? Faltou colocar a Oi na lista, depois que a conheci eu até voltaria pra Tim…
Trash total!!! Tinha NetHD, que adquiri através de um acordo, que foi escrito no papel de pão, pq depois de um mês além de serviço retroativo, cobraram o aluguel de todos os pontos, e o mais legal, depois de dias tentando cancelar, o técnico foi buscar os equipamentos em casa e disse “A gente não fala pros clientes, mas o HDMax não muda nada, a gente instala e sai vazaaado, nem testa pro cliente não descobrir”.
É amigos, a epidemia de péssimo atendimento e qualidade de serviço e enorme. O que aconteceu comigo, Diego, Fernanda e outros tantos é lamentável.
Fala Camarada Facunte! Pensei que os cariocas eram os únicos que sofriam com mal atendimento. A OI aqui no Rio também dá SHOW. Claro, Show de como não atender corretamente.
Abraços…E já vai ficando ai um “Feliz 2010″. Gosto deste número.
Hey meu amigo vascaíno. Este ano o Vascão vai dar um show no brasileirão? Sobre a questão da epidemia do péssimo atendimento, creio que está em todo o Brasil. Nossa lei é muito suave e os caras aproveitam isso.
Obrigado pelas felicitações. Excelente ano pro cê!
Verdade Pan, até hoje fico com raiva quando lembro o sufoco que eu passei com a NET e a Telefônica.
A minha briga com a telefônica durou 7 meses. Depois de 2 reclamação na anatel e 2 vezes no procon resolveu parcialmente. Agora não posso nem ver o logotipo da empresa que me dá gastrite e dor no peito.
Vamos concordar que qualquer empresa de telecomunicações no Brasil vai do ruim ao péssimo, a Telefonica que atua na principal cidade do país demonstra total desrespeito com o consumidor com suas desculpas esfarrapadas como dito no post.
Resumindo o problema é mais com a Anatel que faz seu trabalho com pouquíssimo afinco e permite empresas que lidam com serviços tão importante na ecônomia atual de forma tão amadora.
Os grandes “prestadores de serviço” no Brasil são iguais os políticos: não existe um bom, o que te obriga a escolher o menos pior
( É a triste realidade.
Quem deveria fiscalizar (aka. orgãos reguladores) têm rabo preso ou estão “comprados”, ou seja, só mesmo o Chapolin Colorado pra dar jeito.
Cara, não utilizo alguns dos serviços citados, mas poderia ser incluso nesta lista, fácil, fácil, as empresas de cartao de crédito. Tenho um problema de cartao roubado com a Cetelem Aura que este mes está fazendo aniversário de 1 ano.
Infelizmente somos tratados como idiotas não mãos dessas grandes empresas…
Falta uma nessa lista por que a Telefonica é forte em SP mas a Brasiltelecom que agora foi comprada pela Oi é simplesmente horrível, e a Net aqui no Paraná não é tão mal falada. Se vocês tem acesso a GVT eu recomendo pelo menos aqui no Paraná é a melhor.
Fala Facunte!
Vc tem toda razão!
Eu acho a telefônica um lixo junto com a ticketmaster!
O último parto foi para comprar os ingressos para o show do AC/DC! Senão fosse o Nogare, não teríamos ido ao show!
A Net eu não encontrei problemas em Santo André.
Eu não sei com relação a SP, mas pelo menos no ABC não ouço o pessoal falar mal.
O jeito é reclamar o quanto puder!
Ah, eu já passei muita raiva também com Bradesco.
Fato que até envolveu uma bela reclamação para o Banco Central.
Abraços.
TOP 2 Empresas com bom atendimento
1 – Porto Seguro
2 – Sky
Curiosamente, são mais caras que o concorrente… tudo na vida tem um preço
Todas essas empresas são horríveis, e ultimamente tenho problemas com a VIVO, a qualidade das ligações está horrível e as vezes você precisa ligar 3 a 4 vezes pra você conseguir fazer uma ligação.
Vou lhes falar algo, ainda com péssimo serviço prestado por essas empresas vocês não fazem idéia de quem mora nos interiores do Brasilzão que tem internet à rádio que é a única opção de banda larga, internet compartilhada, ip, etc e tal. Minha internet é pré-paga, pago R$52,00 para ter velocidade de 256kb mas, na verdade varia muito a velocidade entre 19kb à 256kb. E a minha taxa de transferência não passa de 15kb sendo que 256kb em média teria uma taxa de 32kbps. Vou voltar a usar internet discada de 33kb pelo menos não estarei sendo enganado. o péssimo prestador é esse iconecta.com.br
Pior empresa de são Paulo na minha opinião é a AES Eletropaulo, um lixo de atendimento, caríssimas taxas, e a porcaria da energia é desligada sempre que um raia ousa cair do céu, sim, desligada, tenho certeza q a energia nao cai. Mas a eletropaulo com a péssima estrutura q tem desliga a energia para nao ferrar tudo de vez. Sem duvida para mim a pior do mundo!!!
A melhor Porto seguro!!!! Show de atendimento!
a pior empresa prestadora de plano de saúde e HAPIVIDA aqui em maceió,raramente libera seus exames,quando libera e o que eles querem, quando vc envia uma reclamação para ouvidora eles nunca te retorna,faz um ano que espero uma resposta da ouvidoria,da hapvida sobre uma solicitação para uma consulta médica,e até hj não me deram um posicionamento,estão congelados…
oba hort frut de americana pior empresa